Service Logistics Summit 2018 

U maakt een keuze voor één van de onderstaande bedrijven. U reist op 15 november op eigen gelegenheid naar het bedrijf en na afloop van het bezoek naar het havenkwartier in Deventer voor de lunch en het vervolg van de Service Logistics Summit. U kunt kiezen uit:

Field Trip 1 Gazelle, Dieren| Field Trip 2  Voskamp Groep, Almelo| Field Trip 3  Van Raam, Varsseveld | Field Trip 4  Bronkhorst Hi Tech, Ruurlo 

In de middag is er opnieuw een keuzeblok. U kiest per ronde de  inspiratiesessie die u wil bijwonen. Voor de eerste ronde kunt u kiezen uit:

Inspiratiesessie 1  Teleplan | Inspiratiesessie 2  DHL & IBM| Inspiratiesessie 3 Rijks Universiteit Groningen

Voor de tweede ronde kunt u kiezen uit:  

Inspiratiesessie 4 Districon| Inspiratiesessie 5 Voskamp Groep| Inspiratiesessie 6  CQM & TU/e


Fieldtrip 1 - Gazelle, Dieren

Met een netwerk van meer dan 900 dealers heeft Gazelle als marktleider een unieke verkooppositie, waarbij de service die aan consumenten wordt verleend van groot belang is. Niet alleen de traditionele fiets, maar zeker de opkomende e-bike, vraagt voor afstelling en goed onderhoud het betere vakmanschap. De dealer is daarvoor de uitgelezen plek. De fieldtrip naar Gazelle brengt ons naar het hypermoderne Innovation & Production Center, het kloppend hart van van de fabriek. Hier rollen jaarlijks meer dan 275.000 fietsen en e-bikes van de band. Na ontvangst zal directeur Operations & Supply Chain Gerco Oosterink in zijn welkomstwoord met ons nader in gaan op de ontwikkeling van de nieuwe fabriek en de verschillen tussen e-bikes en fietsen qua service en onderhoud. Als onderdeel van het door Gazelle gehanteerde service businessmodel met meer dan 900 dealers zal tevens het concept van Finance & Lease aan de orde komen. Na de ontvangst en welkom zullen we onder deskundige begeleiding de fabriek bezoeken, waaronder de langste lakstraat van de wereld, de voormontage, de wielmontage en de montage.

naar boven

Fieldtrip 2 - Voskamp Groep, Almelo

De Voskamp Groep is van een klein familiebedrijf handelend in ijzerwaren, uitgegroeid tot een veelzijdig bedrijf actief in de bouw, industrie en beveiliging. Met ruim 65 jaar ervaring en meer dan 450 medewerkers zetten wij ons elke dag in voor een optimale samenwerking met onze klanten om projecten tot een succes te smeden. Hoe de ontwikkeling van leverancier naar full service partner doorwerkt in het businessmodel van Voskamp zien we de 15e

naar boven

Fieldtrip 3 Van Raam, Varsseveld

Van Raam was founded more than 100 years ago and started the focus on special bicycles in the ‘80’s. With an innovative design and the best service, we try to keep our position as world market leader. The uprising of electric bikes, green transport and new markets are very important for our growth. Our vision on the future is that everyone can participate with a Van Raam bicycle. 

naar boven

Fieldtrip 4 - Bronkhorst Hi Tech, Ruurlo

Bronkhorst offers highly accurate and reliable mass flow meters and controllers for liquids and gases. For over 35 years we have become leaders in the field of low flow fluidics handling technology. Our instruments are used for numerous applications in many different markets, i.e. laboratories, universities, system integrators, pilot plants and industrial production facilities. In addition to our standard product line, we also offer fully customized and innovative flow solutions for OEM-customers. By listening to our customers’ needs and demands, we keep adapting continuously to their requirements to maintain and  expand our 24/7 high quality after sales service.

naar boven

Jorg HerbarthInspiratiesessie 1Martine Kamphuis teleplaMartine van der Nolk, Program Director Cisco EMEA bij Teleplan & Jorg Herbarth, Program Manager Value Recovery Solutions bij Teleplan, Circular Economy in Service Logistics
Teleplan is an industry leader in lifecycle care solutions for technology products including Mobile, Customer Premises Equipment and Value Recovery Solutions. We would like to discuss how Service Logistics oriented companies can add value for their customers around Circular Economy. Can we make Circularity a revenue driver?

naar boven

Marcel Thijssen.jpgJaap HazewinkelInspiratiesessie 2 - Jaap Hazewinkel, Manager of Worldwide Strategy Implementation at IBM & Marcel Thijssen Program Manager at DHL Supply Chain, How DHL and IBM developed a PoC blockchain application to support the export and import process for Service Parts.

IBM is in the business of supporting companies in the aftermarket service business. Until now, required parts for that service could not be managed by IBM in a consigned mode on an international scale. IBM, with the support of DHL, has been developing a solution to this problem using blockchain technology. In the session we will explain the concept, the strength of blockchain for the solution and the findings so far.

naar boven

Ruud TeunterInspiratiesessie 3Prof. Ruud Teunter, RijksUniversiteit Groningen, Optimal service stock for engineers & Wind farm logistics 

Veel service logistieke bedrijven hebben monteurs die op pad gaan met een set reservedelen (in hun auto). In het eerste deel van mijn presentatie bespreek ik een eenvoudige vuistregel om tot de optimale voorraad per monteur te komen. Vervolgens leg ik uit wat er anders is aan het bevoorraden van schepen die reparaties aan windmolens op zee uitvoeren. Daarbij ga ik ook breder in op aspecten van service logistiek op zee. 

naar boven

Inspiratiesessie 4 Victor Ponsioen- Victor Ponsioen, Manager Consultant bij Districon, Servitisation of data analytics models: strategic options and challenges
Bedrijven beschikken over veel data. Steeds vaker wordt deze data vastgelegd in slimme systemen en wordt data omgezet naar bruikbare stuurinformatie. Er zijn inmiddels meerdere aanbieders op de markt die handige dashboards kunnen maken. Maar hoe verder als het dashboard is opgeleverd. Hoe gaan bedrijven om met het onderhoud van dashboards? En met de data en informatie? Inbedden in de eigen organisatie of zijn er partijen die van het onderhouden van stuurinformatie een nieuw businessmodel gaan maken? Een nieuwe strategische uitdaging!

naar boven

Maarten Wind Voskamp GroepJan Kraaijeveld SlimstockInspiratiesessie 5 - Maarten Wind, Purchaser bij Voskamp Groep & Jan Kraaijeveld, Sales & Business Development bij Slimstock, Waardevolle businessmodellen bij de voorraadhoudende technische groothandel 

Het aanhouden van uitgebreide voorraden gaat gepaard met veel investeringen . Over het algemeen geldt meer voorraad is minder nee-verkoop en dat is essentieel voor de groothandel. Hoe kan het houden van voorraad, en dan vooral het houden van een ruim assortiment met lage omloopsnelheden, efficient en effectief ingeregeld worden?

naar boven

Minou olde Keizer.pngcollin Drent.pngInspiratiesessie 6 - Minou Olde Keizer, Consultant bij CQM & Collin Drent, PhD student @ Eindhoven University of Technology Chair: Geert-Jan van Houtum, Eindhoven University of Technology, Future Service Logistics: You Better Start Now!

It is likely that users of technical equipment ask for even higher system availabilities than what is offered currently. The internet of things and other developments enable that predictive maintenance is applied and that faster solutions times are realized for the failures that will still occur. Decisions on when to act, which engineer to send, and which spare parts to send will be taken in newly established control towers where decision makers have access to all relevant actual data.

 In this session, first a vision on future service logistics and control towers will be given. We also discuss current best practices and challenges. Next, we look in more detail at a future service concept for advanced capital goods such as medical and printing equipment. We look in particular at a new way of service engineers planning.

naar boven

Onze deelnemers