Retourlogistiek & traceability: van bijzaak naar strategische ketenfunctie - Nieuws

De sessie liet zien dat retourstromen van high‑value items, zoals serviceonderdelen, modules en retourverpakkingen (RTM’s), grote waarde vertegenwoordigen. Toch krijgen deze stromen vaak pas aandacht wanneer schaarste of verstoringen optreden in de supply chain. Zolang nieuwbouw eenvoudiger is, verdwijnen repair, refurbishment en hergebruik naar de achtergrond.

Traceability bleek een cruciale randvoorwaarde voor effectieve retourlogistiek. Hoewel technische oplossingen zoals serienummerregistratie, tracking en dataplatformen beschikbaar zijn, blijft adoptie achter. Oorzaken liggen vooral in gebrek aan ketenregie, onduidelijk eigenaarschap, zorgen over datadeling en het ontbreken van een gezamenlijke businesscase.

Ook kwamen internationale verschillen sterk naar voren. Wet‑ en regelgeving, importrestricties en lokale reparatie-eisen zorgen ervoor dat retourlogistiek per regio anders is ingericht, wat transparantie en standaardisatie bemoeilijkt.

De belangrijkste conclusie: technologie is zelden het probleem. Transparante en efficiënte retourstromen vragen vooral om leiderschap, duidelijke keuzes en regie vanuit dominante ketenpartijen, zoals OEM’s. De inzichten uit deze sessie vormen de basis voor een whitepaper die in vervolgexpertsessies verder wordt uitgewerkt.

We zijn op dit moment de mogelijkheid voor een derde expertgroep aan het inventariseren. Deze expertgroep zal zich concentreren op het thema Verticale Asset sharing binnen Service Logistiek. Nu al benieuwd naar deze expertgroep? Neem contact op met Francis Scholten.