Samen sterk in tijden van schaarste: Terugblik op de SLF Service Leadership Summit 2025
De belangrijkste les van de SLF Service Leadership Summit 2025? Schaarste is geen blokkade, maar een kans voor innovatie en samenwerking. Door kennis te delen, te experimenteren met nieuwe technologieën en elkaars ervaringen te benutten, kunnen we serviceketens wendbaarder, efficiënter en toekomstbestendig maken. De SLF Summit 2025 bewees dat echte vooruitgang alleen samen tot stand komt; een mooi voorbeeld van leadership in de serviceketen.
Schaarste zet aan tot innovatie
De SLF Service Leadership Summit 2025 stond in het teken van “Service logistiek in tijden van schaarste”. Het hoofdpijndossier: vitale sectoren kampen met een dubbele bottleneck: personeelsschaarste én onderdelenschaarste. Dit zet druk op onderhoud, beschikbaarheid en veiligheid van essentiële systemen, zoals in railinfra, energievoorziening en defensie.
Tegelijkertijd was de insteek van de Summit om niet te blijven hangen in problemen, maar juist om concrete, toekomstgerichte oplossingen te delen: met slimme data, AI, circulaire ketens, samenwerking en vernieuwende logistieke concepten.
Traditioneel begon de dag met bedrijfsbezoeken, met keuze Railcenter, Defensie en Technische Unie. Vervolgens was het op naar het ICOONtheater in Amersfoort voor het congresgedeelte. Waar we, onder de bekwame leiding van Bart Vos als moderator, genoten van keynotes van:
• Claudia Zuiderwijk (CEO van GVB)
• Mark Bours (Commandant van het Materieel Logistiek Commando) en
• Hannelies Boelhouwer (directeur van Stedin Academie).
Subsessies: verdieping en praktijkvoorbeelden
Daarna gingen we de diepte in met subsessies van Faes, Railcenter en Stedin, waar de deelnemers vanuit verschillende invalshoeken in discussie gingen met elkaar.
• Faes: Hoe regie over uw verpakkingsketen direct bijdraagt aan minder schaarste-druk en meer strategische grip.
• Stedin: Hoe slimme retourstromen en robuuste processen spare parts sneller beschikbaar maken in een complexe keten.
• Railcenter: Hoe de railsector effectieve stappen zet in de strijd om technisch talent – en wat andere branches hiervan kunnen meenemen.
Young Talent Program
Voor de studenten en de young professionals was er een speciaal Young Talent Program. Deze ‘talenten van morgen’ gingen met Bronkhorst, Hitachi Rail en voestalpine Track Solutions in gesprek over hun uitdagingen rondom schaarste en gaven vanuit hun frisse blik mogelijke oplossingen voor deze actuele vraagstukken.
Panelgesprek & topsportinspiratie
In het tweede plenaire gedeelte was het tijd voor een expertpanel. Het panel – met vertegenwoordigers uit wetenschap, energie, defensie, logistiek en data – gaf een scherpe en open blik op wat er nu écht nodig is om schaarste aan te pakken. De interactie met de zaal maakte duidelijk hoe groot de behoefte is aan samenwerking en kennisdeling.
Als uitsmijter was daar Marit Bouwmeester, Olympisch zeilkampioen, die een hele verrassende kijk op topsport en winnen gaf en met een heel persoonlijk en openhartige presentatie de hele zaal voor zich won.
Na afloop werd er gesmuld van een heerlijk stamppottenbuffet en werd er volop bijgepraat, nieuwe mensen ontmoet en waardevolle contacten gelegd.
Belangrijkste take-aways
Een aantal take-aways van de dag:
• Schaarste vraagt om échte innovatie
Niet alleen personeel, maar ook onderdelen en grondstoftekorten zetten vitale serviceketens onder druk. Helder is dat de traditionele oplossing (“meer mensen, grotere voorraden”) niet langer volstaat.
• Data & AI worden cruciaal voor slim plannen, voorspellen en onderhouden
We moeten anders gaan denken: real-time data, AI-gestuurde planning en onderhoud, circulaire ketens, 3D-printen of hergebruik van onderdelen kunnen helpen om afhankelijkheden te verminderen en wendbaarder te worden.
• Diversiteit aan sectoren – gedeelde uitdaging
Of je nu werkt in spoor-infra, energievoorziening of defensie: de problemen zijn verschillend, maar raakvlakken genoeg om van elkaar te leren. De cases van Railcenter, Stedin en Defensie leidden tot herkenning en nieuwe perspectieven voor samenwerking.
Maar de belangrijkste conclusie? Iedere schakel in de keten is belangrijk, maar echte vooruitgang bereiken we alleen samen. Door kennis te delen, open te blijven voor innovatie en de kracht van samenwerking te benutten, kunnen we schaarste omzetten in kansen - juist het type leadership dat de sector vooruit helpt.
De mix van plenaire sessies, subsessies, bedrijfsbezoeken én informele netwerkmomenten gaf volop ruimte om kennis te delen, van elkaar te leren en nieuwe samenwerkingen te verkennen. En dat is precies waar het SLF-netwerk voor staat.
