Nieuwe inzichten voor het bestellen van onderdelen

Bestelfouten, vertraging van reparaties en logistieke kosten voorkomen

Het bestellen van onderdelen is een heel ander proces dan dat van het bestellen van producten. Onderdelen staan niet bekend om hun duidelijke naamgeving of specifieke vormgeving, en daarmee is het vinden van een onderdeel in een webshop of ordersysteem niet altijd eenvoudig: welke uit een lijst van 30 verschillende lagers heb je nodig? Om welke productvariant gaat het? Wat is het artikelnummer van een gebroken afstandsring die je net uit je machine hebt verwijderd? Deze onzekerheid bij klanten of service engineers leidt tot foutieve bestellingen, vertraagde reparaties, retourzendingen en daling van conversie.

Navigatie specifiek voor onderdelen

Spareparts.One levert visuele navigatie voor bedrijven die onderdelen verkopen of service organisaties die onderdelen leveren. Met onze software converteren en publiceren onze klanten onderdelen-catalogussen (meegeleverd door de fabrikant van een product) als klikbare, interactieve exploded views, in een grotendeels geautomatiseerd proces. Gebruikers van de site openen vervolgens simpelweg de exploded view van een product of sub-assemblage en zien elk onderdeel in relatie tot de andere onderdelen.

Resultaat

Deze manier van onderdelen-navigatie is de meest eenvoudige en zekere manier om het juiste onderdeel te vinden: visual search. Gebruikers van Spareparts.One, zoals bijvoorbeeld de service organisatie van Jacobs Douwe Egberts International en technische groothandel Wasco, hebben aantoonbaar minder retourzendingen. Daarbij zorgt de eenvoud van het zoeken bij Wasco ook voor een hogere conversie en groter aantal terugkerende bezoekers.

Zo werkt het

Spareparts.One opent product- en assemblagetekeningen als ‘layer’ bij het klikken op een tab. Door te klikken op een onderdeel in een exploded view komt de gebruiker automatisch weer terecht op de juiste bestelpagina in de webshop. Spareparts.One wordt aan webshops toegevoegd door het toevoegen van een korte code aan een webshoppagina, waarbij de webshop-functionaliteit of structuur onaangetast blijft.

Bekijk hier de video Spareparts.one explained in 2 minutes

Contact:
Andre Streefkerk
E: Andre.Streefkerk@spareparts.one
M: +31 (0) 6 41 77 6 888
www.spareparts.one