Resultaten en conclusies SLF Survey - P1 2026 - Nieuws

14 mei 2026

Onlangs stuurden wij detweede SLF Survey uit. Hiermee kregen alle SLF-deelnemers de mogelijkheid om feedback te geven op onze activiteiten en op het netwerk als geheel. Wij danken iedereen die de enquête invulde hartelijk voor de waardevolle input die wij hebben ontvangen.

Algemene tevredenheid en NPS
De resultaten van de CXM‑survey P1‑2026 laten een zeer positief beeld zien. De algemene tevredenheid onder SLF leden is hoog en de Net Promoter Score (NPS) bedraagt 39, wat aanzienlijk hoger is dan in de vorige meetperiode (P3‑2025). Dit onderstreept dat steeds meer leden SLF actief aanbevelen binnen hun professionele netwerk.

Waardering voor inhoud en thema’s
Leden waarderen vooral de inhoudelijke kwaliteit en actualiteit van het programma. Thema’s als AI en datatoepassingen, weerbaarheid van service logistieke ketens, geopolitieke ontwikkelingen, duurzaamheid en circulariteit en service als business model sluiten goed aan bij de uitdagingen waar organisaties momenteel voor staan.

Verbetering ten opzichte van 2025
Ten opzichte van 2025 is er sprake van een duidelijke verbetering in de totale beleving. Waar eerder nog twijfel werd geuit over relevantie en aansluiting, overheerst nu tevredenheid. Veel respondenten geven expliciet aan tevreden te zijn over de inhoud, betrokkenheid en het programma als geheel.

Behoefte aan community en samenwerking
Daarnaast komt een sterke behoefte aan community en samenwerking naar voren. Leden zien meerwaarde in initiatieven zoals peer‑to‑peer‑leren, Expert groepen, “Ask Me Anything”-sessies en gezamenlijke projecten met bedrijven en onderwijsinstellingen. SLF wordt daarmee steeds vaker gezien als een platform voor structurele kennisdeling en samenwerking, en niet alleen als een reeks losse bijeenkomsten.

Aandachtspunten en verbeterkansen
Tegelijk blijven er aandachtspunten. Met name de Value Proposition van SLF, de mate van interactie tijdens en tussen events en de vindbaarheid en follow‑up van informatie worden genoemd als verbeterkansen.

Conclusie
De uitkomsten laten zien dat SLF duidelijke stappen vooruit zet. Op korte termijn zullen wij contact opnemen met deelnemers die hiervoor toestemming hebben gegeven, om hun feedback te verdiepen en samen te verkennen hoe we SLF verder kunnen versterken.

Terug