AI in service logistiek vraagt vooral om mensenwerk
In het vijfde artikel in onze serie over 30 jaar Service Logistics Forum kijken we naar een ontwikkeling die de service logistiek de komende jaren sterk zal bepalen: AI. Realtime data en AI maken planning, voorraadbeheer en onderhoud steeds slimmer en voorspelbaarder. Maar volgens Joep van den Tillaart van Pipple zit de grootste uitdaging niet in de techniek. Juist de mensen die ermee moeten werken, maken het verschil.
Een goed AI-model is dan ook pas het begin. Organisaties moeten medewerkers betrekken, zorgen voor eigenaarschap en AI stap voor stap onderdeel maken van de operatie. De mens blijft nodig om resultaten te interpreteren en verantwoordelijkheid te nemen. Samenwerking binnen het SLF-netwerk helpt daarbij: door kennis, praktijkervaring en technologie samen te brengen, kan AI bijdragen aan een slimmere en toekomstbestendige service logistiek.
